אינסטגרם מפרטת כי רוב המקרים הפוגעניים בפלטפורמה מתרחשים בתיבת ההודעות, שם קשה לה יותר למנוע זאת מאשר בבריונות בתגובות פומביות לפוסטים ומסבירה כי כיוון שההודעות באינסטגרם הן פרטיות, היא אינה משתמשת בטכנולוגיה על מנת לנטר תוכן המוגדר כבריוני או דברי שנאה, באותו האופן שהיא עושה זאת במקומות אחרים ברחבי הפלטפורמה.
היא מציינת כי במהלך חודשים יולי עד ספטמבר בשנה שעברה, נקטה פעולה כנגד 6.5 מיליון תכני שנאה באינסטגרם, כולל בהודעות פרטיות, וכי כ-95% מהתכנים התגלו על ידי החברה עוד לפני הדיווח מצד המשתמשים.
הפלטפורמה מכריזה כי תנקוט בצעדים מחמירים יותר נגד מפרי המדיניות שלה בהודעות הפרטיות. עד כה, במידה ומשתמש נתפס שולח הודעות המפרות את מדיניות הפלטפורמה הוא נחסם לזמן מסויים, החל מעכשיו אם משתמש ימשיך בשליחת הודעות המפרות את הכללים, אינסטגרם תנטרל את החשבון שלו ואף חשבונות חדשים שיפתחו על ידי המשתמש במטרה לעקוף את נטרול החשבון שלו.