פייסבוק פועלת למקסם את פוטנציאל השירותים שלה בתחום האיקומרס. לפני מספר ימים היא מכריזה וואסטאפ בציוץ בטוויטר, על הוספת כפתור קניות חדש לשיחות הצ׳אט העסקיות שלה. הכפתור החדש הוא חלק מהשאיפה של וואטסאפ להפוך לפלטפורמת קניות שתספק פתרונות קנייה ותקשורת בין העסקים ללקוחות.
לחיצה על כפתור הקניות החדש בצ׳אט תוביל לפתיחת קטלוג מוצרים פנימי של העסק, ישירות בתוך האפליקציה, בתוכו ניתן לדפדף בין המוצרים השונים על מנת לבצע רכישה.
הכפתור החדש שדומה לאפשרויות הקניה שכבר הוסיפו לאחרונה פייסבוק ואינסטגרם, זמין עבור עסקים בעלי חשבון וואטסאפ עסקי, שהקימו קטלוג מוצרים בפרופיל שלהם, בשימוש באנדרואיד או אייפון.